FAQ

Check the most frequent questions and answers if you still need help then please contact us at: support@vintagetouchdz.com

-تستمر سياستنا 4 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب و نعتذر عن استبدال أو إرجاع المنتجات أو الطلبات المتجاوزة للمده النظامية.
-يجب التواصل على البريد الالكتروني (vintagetouch.dz@gmail.com )
او رقم الهاتف: 0540238191
لطلبات الترجيع و الاستبدال:

-يرجى تصوير المنتج اذا كان متلف و ارساله مع ارسال رقم الهاتف الاسم كامل، العنوان، و تاريخ الاستلام و كذلك الانستغرام الذي طلبت به.

-يجب ان تكون المنتجات في حالتها الأصلية دون ان تستخدم أو تتلف لأي سبب كان.

-تخصم 25% أو لا يقل عن 1000دج في حالة الغاء الطلبية بدون عيب أو مشكل يذكر.

 

يجب على العميل التواصل مع المتجر على البريد الالكتروني أو رقم الهاتف لعمل طلب استرجاع وتوضيح سبب الطلب.
يقوم العميل بشحن المنتج او الطلب المراد ترجيعه او استبداله على حسابه الخاص على نفس عنوان المرسل في بوليصة الشحن.
سوف تكون مسؤول عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة شحنتك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد كما ولا نضمن وصول الشحنة لنا الا في حال استلام تأكيد من قبلنا باستلام الشحنة.
بمجرد استلام المنتجات وتفتيشها، سوف نرسل لك رسالة لإعلامك بأننا تلقينا البنود. كما سنبلغكم بالموافقة على رد الأموال أو رفضها او تبديل المنتج.
إذا تمت الموافقة على ذلك، سيتم معالجة الطلب، و سيتم تزويدك بكود خصم مطابق لقيمة المنتج المراد استرداده في حال كان التلف تلف مصنعي اما اذا كان بسبب سوء استعمال او سوء تخزين فلا يتم التعويض من قبلنا.